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Contratentreprises
Support IT Entreprises
Contrats de maintenance et support technique pour votre parc informatique.
Prise en charge complète de votre informatique d'entreprise : contrat de maintenance, helpdesk, intervention sur site et télémaintenance. Vous vous concentrez sur votre métier, nous gérons votre IT.
Ce que comprend ce service
Contrat de maintenance mensuel
Helpdesk et support à distance
Intervention sur site sous 4h
Gestion parc informatique
Mises à jour et sécurité
Rapport mensuel d'activité
Comment ça marche
01
Inventaire du parc
Recensement complet de vos équipements, logiciels et licences pour établir une base de référence.
02
Contrat personnalisé
Définition des niveaux de service (SLA), plages horaires et périmètre d'intervention.
03
Support continu
Helpdesk par téléphone/email, prise en main à distance et interventions préventives planifiées.
04
Bilan mensuel
Rapport des incidents traités, recommandations d'évolution et suivi du parc.
Équipements & technologies
TeamViewerAnyDeskWindows UpdateAntivirus EndpointGLPI (ITSM)Monitoring Zabbix
Questions fréquentes
Quel est le délai d'intervention sur site ?
Sous 4 heures ouvrées pour les incidents critiques. Les incidents mineurs sont traités à distance immédiatement.
Le support est-il disponible le week-end ?
Des formules d'astreinte week-end et 24/7 sont disponibles pour les entreprises nécessitant une haute disponibilité.
Peut-on intégrer nos logiciels métier dans le périmètre ?
Oui, nous gérons également le support niveau 1 et 2 de vos applications métier et coordonnons avec les éditeurs si nécessaire.
Prêt à démarrer ?
Contactez Youssef pour un devis gratuit sous 24h. Intervention rapide partout au Maroc.